Temu i Amazon pod istragom EU – Prema nedavnim pisanjima Reutersa do kojih je došla IA Law Firm Bosnia, Evropska komisija trenutno istražuje dvije globalne e-trgovinske platforme, Amazon i Temu, zbog navodnih kršenja zakona o zaštiti potrošača i konkurenciji. Dok istraga protiv Amazona još uvijek nije formalno otvorena (prema nezvančnim informacijama usmjerena je na favorizovanje vlastitih proizvoda na štetu konkurencije), Temu se suočava sa već pokrenutom istragom i optužbama da prodaje nesigurne proizvode i koristi dizajnerske elemente koji mogu izazvati ovisnost kod korisnika.
Amazon: Povlašteni proizvodi i kršenje konkurencije
Amazon, kao jedan od šest tehnoloških “gatekeepera”, koji takav status zasniva na osnovu Akta o digitalnim tržištima (DMA) iz septembra 2023. godine, suočen je s potencijalnom kaznom od 10% globalnog prihoda ako se utvrdi da favorizuje svoje proizvode na platformi. Kompanija u javnim istupima insistira na tome da poštuje zakone i sarađuje s Evropskom komisijom, dok se sa druge strane očekuje da nova antimonopolska šefica EU, Teresa Ribera, pokrene formalnu istragu protiv Amazona početkom 2025. godine.
Temu: Sigurnost proizvoda i ovisnost korisnika
Temu, kineski e-trgovinski gigant sa preko 45 miliona korisnika mjesečno, pod istragom je zbog navodnog kršenja Akta o digitalnim uslugama (DSA) i prodaje proizvoda koji ne zadovoljavaju evropske sigurnosne standarde, uključujući igračke s opasnim hemikalijama. Međutim, ono što izaziva poseban interes je način na koji platforma koristi dizajn kako bi potaknula ovisnost kod korisnika.
Evropska komisija istražuje manipulativne dizajnerske prakse, uključujući:
- Neprekidni tok sadržaja (“infinite scroll”) i automatsku reprodukciju sadržaja koji korisnike zadržavaju na platformi duže nego što bi željeli.
- Nagrade i gamifikaciju kroz ponude, bodove i popuste koji potiču učestalu interakciju.
- Notifikacije i algoritme prilagođene navikama korisnika, koji proizvode osjećaj hitnosti i stalne povezanosti.
Ove taktike mogu dovesti do fizičkih i mentalnih posljedica, uključujući povećan stres, poremećaje spavanja i negativan uticaj na mentalno zdravlje, posebno kod mladih korisnika, smatraju u Evropskoj komisiji. Komisija naglašava da su ovakve prakse direktno povezane s povredom prava potrošača i narušavanjem tržišnih pravila
Šire implikacije i lokalni kontekst
Ove istrage predstavljaju ključni trenutak za postavljanje globalnih standarda u regulaciji digitalnih platformi. IA Law Firm postavlja pitanje može li EU inicijativa inspirisati i unaprijediti zaštitu potrošača na lokalnom nivou u Bosni i Hercegovini. Tvorci aplikacija i digitalnih platformi na lokalnom nivou zasigurno treba da budu svjesni ograničenja koja Evropska unija postavlja na osnovu ovih istraga, čak i prije donošenja formalnih odluka protiv dva globalna giganta na tržištu e-trgovine. Algoritmi koji omogućavaju favorizovanje pojedinih proizvoda ili očigledne manipulativne dizajnerske prakse, ne bi smjeli biti korišteni, o čemu na loklanom tržištu još uvijek ne postoji dovoljno razvijena svijest. Zbog toga IA Law Firm uvijek savjetuje angažovanje pravnog savjetnika pri sačinjavanju specifikacija predmeta posla, ugovora o izradi i korištenju i održavanu aplikacija i digitalnih platformi, kako bi se rizici kasnijeg poslovanja sveli na minimalnu mjeru.
Ova dva slučaja signaliziraju početak strože kontrole globalnih tehnoloških divova i njihovog uticaja na društvo, s mogućnošću da posluže kao model za buduće regulative širom svijeta. Dok su regionalne komisije za zaštitu prava konkurencija i prakse o zaštiti potrošača još uvijek daleko od digitalnih platformi i interneta, ovo bi mogao biti jedan od putokaza daljeg razvoja zakonodavstva i mjera koje će BiH morati realizovati na Evropskom putu. Zbog toga IA Law Firm Bosnia sa nestrpljenjem čeka dalji tok istrage i zvanične stavove EU, kako bi spremno reagovali na nove zakonodavne izazove i prakse postupanja nadležnih organa u najboljem interesu klijenata.
Za više informacija o komercijalnom pravu posjetite: Komercijalno pravo | Obligaciono pravo | IA Lawfirm
Za više informacija o ovoj temi posjetite: Commission opens formal proceedings against Temu under the Digital Services Act | Shaping Europe’s digital future
